标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
南京阿尔卡迪亚国际酒店坐落于南京市六合区最大天然湖泊－－龙池湖畔（滁河葫芦套风景区）紧邻六合区政府旁，专享南京独一无二的双水岸环境，区位优势独特，轻轨11号线（区政府站）就在酒店附近、西临宁连高速、东临宁通高速、南临雍六高速，龙池互通等汇聚于此。酒店距南京禄口机场1小时车程，距上海2小时车程，处在华东2小时都市圈内交通十分便捷，环境优雅怡人。
【酒店到达】
—距离南京站40公里，搭乘出租正常35分钟可到酒店，正常费用为50元；
—距离南京南站52公里，搭乘出租正常40分钟可到酒店，正常费用为60元；
—距离南京禄口机场 85公里，搭乘出租正常60分钟可到酒店，正常费用为130元。
- 酒店评论
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硬件环境都非常不错！交通需有车更方便！全面打分五星级
言言：好评
新开的阿尔卡迪亚酒店，旁边有美丽的龙池湖，环境很好 服务也很棒
爱爱：好评
真的很不错！第三次入住!不论是服务上还是硬件设施上！非常棒！！！